Assistenza Zeitgroup: il fiore all’occhiello, sempre inclusa nei canoni mensili

Stai valutando un nuovo sistema di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi? Hai valutato tutti gli aspetti della proposta o ti sei lasciato conquistare da un preventivo accattivante? Ti sei accertato che l’assistenza non diventi presto una brutta sorpresa?

Molte volte, quando si sceglie un nuovo software, ci si lascia conquistare dalla presentazione di abili venditori dimenticando aspetti fondamentali relativi all’utilizzo del servizio/prodotto.

L’assistenza è un aspetto importantissimo da considerare, al pari dell’usabilità e affidabilità del sistema.

Come viene gestita (da chi e con quali tempistiche)? Quali sono i costi?


Assistenza Sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi

 

Sul mercato ci sono sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi con prezzi competitivi che riservano però brutte sorprese al momento del bisogno:

  • aggiornamenti del sistema operativo
  • modifiche delle procedure interne
  • bachi di sistema

questi ed altri imprevisti possono richiedere l’intervento dell’assistenza per ottimizzare e risolvere problematiche che altrimenti renderebbero inutilizzabile il programma, con conseguente mancato guadagno e ulteriore esborso di budget.

 

Pensa se dopo aver contrattualizzato il tuo sistema dovessi acquistare un contratto aggiuntivo di assistenza: il risparmio auspicato sparirebbe in men che non si dica!

L’Assistenza di Zeitgroup è sempre con te: preventivazione, analisi, configurazione e utilizzo

Se utilizzi già i nostri sistemi di Controllo Accessi e Rilevazione Presenze avrai senz’altro avuto a che fare con i nostri addetti.

Il commerciale ascolta le tue esigenze e formula per te la migliore proposta, combinando terminali, software, app e accessori per un sistema su misura per te e sulle tue necessità.

 

Il nostro team di esperti conosce perfettamente terminali hardware, software e app (ZGCloud e ZGMobile sviluppati internamente, o ELBA.php e ARUBA.php, commercializzati) e al contempo ha un’esperienza decennale che consente di comprendere e talvolta anticipare le richieste e le esigenze dell’azienda. Saranno loro a presentarti i nostri software e ad assisterti nel post-vendita.

 

L’importanza dell’assistenza nella configurazione del software

La filosofia aziendale di Zeitgroup prevede che i servizi non vengano semplicemente erogati, ma forniti sulla base di una attenta analisi delle dinamiche e dei processi aziendali. Ogni realtà ha il proprio modus operandi, in particolare per quanto riguarda la delicata attività di gestione del personale, per questo motivo sappiamo bene che la scelta e la configurazione di questi sistemi non può prescindere da una attenta analisi preventiva che – nel nostro caso – avviene già in fase di preventivazione, per proseguire naturalmente con la configurazione e successiva ottimizzazione della stessa.

La velocità dell’assistenza trasforma il servizio da efficace a efficiente

Sviluppare internamente le app ZGMobile, ZGCard e ZGTeam e il portale ZGCloud, e conoscere puntualmente ELBA.php e ARUBA.php rende il supporto efficace nella risoluzione di eventuali criticità, che altro non sono che esigenze dei nostri clienti nel dover adattare i sistemi ai processi esistenti.

Ciò che rende il servizio anche efficiente è la gestione interna di ogni richiesta, senza ricorrere a call center esterni, né all'apertura di ticket con lunghe liste d’attesa: Zeitgroup prende in carico la chiamata nel giro di poche ore e offre una soluzione immediata per problematiche semplici e medio semplici.

Come può aiutarti l’Assistenza di Zeitgroup?

Demo Sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi

Prima di scegliere un nuovo programma da usare quotidianamente è importante conoscerlo, vederlo e comprenderne fin dal primo momento l’usabilità e la semplicità di utilizzo: è questo il motivo per cui a seguito di una richiesta informazioni proponiamo sempre una demo.

Le nostre call dimostrative sono fondamentali su più livelli:

  • tecnicamente, per fugare ogni dubbio relativo alle specifiche tecniche, all’installazione, agli export dati e compatibilità con software gestionali
  • lato utente, perché è importantissimo che chi utilizzerà il programma viva il passaggio al nuovo sistema con serenità e ne tragga fin da subito un beneficio in termini di tempo (e dunque un risparmio) e semplificazione delle operazioni

Come si svolge una demo?

Per chi desidera senza impegno avere una dimostrazione dei nostri sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi, è sufficiente compilare una richiesta demo; provvederemo con un contatto nel giro di poche ore per fissare un appuntamento telefonico e mostrarvi i software con un semplice collegamento teamviewer o google hangout.

La durata di una demo può variare dai 30 minuti a un'ora e mezza fornisce tutte le informazioni utili all'interlocutore in base alla sua mansione: sarà una dimostrazione tecnica per il responsabile dei sistemi informativi mentre per l'utente finale del reparto amministrativo la demo sarà più pratica e relativa alle funzionalità.

Richiedi una demo

Come funziona l'assistenza post-vendita?

In caso di qualsiasi necessità dopo aver iniziato ad utilizzare i nostri sistemi, l'assistenza può essere contattata telefonicamente o via mail; non ci sono liste d'attesa e le persone che forniscono assistenza post-vendita sono le stesse che si occupano della demo.

Fondamentale è la locazione del reparto in azienda (nessun servizio è esternalizzato) così che vi sia un costante confronto con il reparto di Ricerca e Sviluppo.

Quanto costa l’Assistenza Zeitgroup? Sempre inclusa nel canone mensile

L’Assistenza sui sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi di Zeitgroup è sempre inclusa nei canoni mensili.

Il concetto di erogazione dei servizi a canone non è solo una filosofia ma è il binario principale su cui basiamo il rapporto di partnership con i nostri clienti.

L’assistenza in fase di analisi, configurazione e soprattutto post vendita, non richiederà budget aggiuntivo al canone mensile, né in forma pacchetti ore né relativamente al singolo intervento.

Ora che abbiamo visto insieme quanto è importante considerare il servizio assistenza nella scelta di un software, e ora che sai che è sempre inclusa nel canone mensile, se stai valutando un sistema di Controllo Accessi e Rilevazione Presenze, contattaci e vieni a conoscere Zeitgroup.