Chi è nostro cliente da tempo lo sa bene: l'assistenza, telefonica, diretta, senza code e gratuita, è il più apprezzato tra i servizi di Zeitgroup. Sul mercato ci sono infatti sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi con prezzi anche competitivi, ma che riservano però brutte sorprese al momento del bisogno.
Aggiornamenti del sistema operativo
modifiche delle procedure interne
bachi di sistema
la formazione di nuove risorse all'utilizzo dei sistemi
imprevisti ed esigenze ordinarie possono richiedere l’intervento dell’assistenza, così come l'onboarding di nuove figure o la formazione e la configurazione di nuove funzionalità.
Pensa se dopo aver contrattualizzato il tuo sistema dovessi acquistare un contratto aggiuntivo di assistenza, oppure pagare per delle modifiche di configurazione: il risparmio auspicato in fase contrattuale sparirebbe in men che non si dica!
Cosa include l'assistenza Zeitgroup
Telefonica e diretta
Nessun call center, nessun ticket. Rispondono le stesse persone che hai conosciuto in demo — subito, al telefono.
Risposta in poche ore
Per le problematiche più comuni offriamo una soluzione rapida. La velocità trasforma il servizio da efficace a efficiente.
Formazione e onboarding
Nuove risorse, nuove funzionalità, nuove configurazioni. La formazione è inclusa, sempre, senza costi extra.
Analisi e ottimizzazione
Non vendiamo e scompariamo. Analizziamo i processi aziendali e ottimizziamo i sistemi nel tempo, insieme a te.
Al momento di una richiesta ascoltiamo le tue esigenze e formuliamo per te la migliore proposta, combinando software, app, terminali e accessori, in un sistema su misura per le tue necessità della tua azienda.
Il nostro team di esperti conosce perfettamente terminali, software e app (la maggior parte sviluppati internamente) e la nostra esperienza decennale ci consente comprendere, e spesso anticipare, le richieste e le esigenze delle aziende. Saranno loro a configurare i sistemi, si occuperanno delle demo e ti daranno assistenza post-vendita.
L’importanza dell’assistenza nella configurazione del software
La filosofia aziendale di Zeitgroup prevede che i servizi non vengano semplicemente erogati, ma forniti sulla base di una attenta analisi delle dinamiche e dei processi aziendali (per questo la chiamiamo Consulenza). Ogni realtà ha il proprio modus operandi, in particolare per quanto riguarda la delicata attività di gestione del personale, per questo motivo sappiamo bene che la scelta e la configurazione di questi sistemi non può prescindere da una attenta analisi preliminare che – nel nostro caso – avviene già in fase di preventivazione, per proseguire naturalmente con la configurazione e successiva ottimizzazione della stessa.
La velocità dell’assistenza trasforma il servizio da efficace a efficiente
Sviluppare internamente ZGMobile e conoscere puntualmente tutti i software e terminali, rende il supporto efficace nella risoluzione di eventuali criticità, che altro non sono che esigenze dei nostri clienti nel dover adattare i sistemi ai processi esistenti.
Ciò che rende il servizio anche efficiente è la gestione interna, telefonica e diretta di ogni richiesta, senza ricorrere a call center esterni, né all'apertura di ticket con lunghe code: Zeitgroup risponde sempre al telefono, prende in carico la chiamata e nel giro di poche ore offre una soluzione immediata per problematiche semplici e medio semplici.
Demo Sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi
Prima di scegliere un nuovo programma da usare quotidianamente è importante conoscerlo, vederlo e comprenderne fin dal primo momento l’usabilità e la semplicità di utilizzo: è questo il motivo per cui, a seguito di una richiesta informazioni, proponiamo sempre una demo. Le nostre call dimostrative sono fondamentali su più livelli:
tecnicamente, per fugare ogni dubbio relativo alle specifiche tecniche, all’installazione, agli export dati e compatibilità con software gestionali
lato utente, perché è importantissimo che chi utilizzerà il programma viva il passaggio al nuovo sistema con serenità e ne tragga fin da subito un beneficio in termini di tempo e semplificazione delle operazioni
1
Compila la richiesta di consulenza
Pochi campi, nessun impegno. Ti ricontattiamo entro poche ore.
2
Fissiamo un appuntamento telefonico
Scegli il momento più comodo per te e il tuo team.
3
Demo live via TeamViewer
Vedi il software in azione, fai tutte le domande che vuoi.
4
Proposta su misura
Combiniamo software, app, terminali e accessori per le tue esigenze specifiche.
Come si svolge una demo?
Per chi desidera senza impegno avere una dimostrazione dei nostri sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi, è sufficiente compilare una richiesta di Consulenza; provvederemo con un contatto nel giro di poche ore per fissare un appuntamento telefonico e mostrarti i software con un semplice collegamento teamviewer.
La durata di una demo può variare dai 30 minuti a un'ora e mezza, fornisce tutte le informazioni utili all'interlocutore in base alla sua mansione: sarà una dimostrazione tecnica per il responsabile dei sistemi informativi, mentre per l'utente finale del reparto amministrativo la demo sarà più pratica e relativa alle funzionalità.
L’Assistenza sui sistemi di Rilevazione Presenze e Controllo Accessi di Zeitgroup è sempre inclusa nei canoni mensili.
Il concetto di erogazione dei servizi a canone non è solo una filosofia, ma è il binario principale su cui basiamo il rapporto di partnership con i nostri clienti. L’assistenza in fase di analisi, configurazione e soprattutto post vendita, non richiederà budget aggiuntivo al canone mensile, né in forma pacchetti ore né relativamente al singolo intervento.
Pronto a scegliere un sistema fatto di tecnologia e persone?
Analizziamo insieme le tue esigenze e ti mostriamo come Zeitgroup può semplificare la gestione del personale.
Assistenza: una cosa che prendiamo molto sul serio
Sempre inclusa nel canone, senza bisogno di ticket o code, l’assistenza è il nostro fiore all’occhiello. Prendiamo subito in carico le richieste e ne garantiamo la gestione entro 24 ore lavorative. Per qualsiasi problema non troverai a risponderti un call center senza volto, ma Maurizio, Giacomo e Demis.
