
Settore: Logistica
Presenza: Nord Italia
Persone: 15 dipendenti
Soluzioni attive: Software completo rilevazione presenze + timbratura tramite smartphone
La sfida principale per l’azienda era la lentezza del processo di gestione delle presenze.
I controlli manuali assorbivano tempo, rallentavano le attività amministrative e creavano colli di bottiglia, soprattutto nei periodi di maggiore carico di lavoro.
Per rispondere a questa esigenza, Fratelli Ratti ha scelto di adottare il Software Presenze – versione completa, una soluzione pensata per rendere la gestione delle presenze più rapida e ordinata. La versione completa è stata scelta in particolare per poter integrare i dati con il software paghe del consulente, semplificando l’elaborazione e la trasmissione delle informazioni, e per gestire gli straordinari con regole diverse in base alle varie casistiche aziendali. Inoltre, la timbratura tramite smartphone è stata la soluzione ideale perché l’azienda opera su più sedi e ha anche personale itinerante.
Fratelli Ratti racconta Zeitgroup
Intervista a Sara Restivo - Impiegata ufficio personale
Come gestivate le presenze prima di Zeitgroup?
Non avevamo un sistema dedicato, quindi il processo non era strutturato e richiedeva più tempo del necessario.
Quali sono stati i fattori decisivi nella scelta di Zeitgroup?
All’inizio ci ha convinti soprattutto il prezzo, perchè c’era già tutto quello che ci serviva per gestire le nostre esigenze. Poi dal 2022 non abbiamo mai cambiato, perché l’assistenza è sempre disponibile: se chiami, rispondono subito. Non devi mai fare code o aspettare. E poi ti dico la verità, quando sai che dall’altra parte c’è qualcuno che conosce le tue esigenze e non devi sempre rispiegare tutto da capo, lavori molto più tranquillo.
Cosa è cambiato nel concreto?
Ora è tutto più veloce e ordinato. Abbiamo meno controlli da fare e meno perdite di tempo.
Se doveste descrivere Zeitgroup a un’altra azienda in una frase, cosa direste?
Che è un sistema rapido e affidabile, siamo molto soddisfatti e lo consiglieremmo senza dubbi
Sempre inclusa nel canone, senza bisogno di ticket o code, l’assistenza è il nostro fiore all’occhiello. Prendiamo subito in carico le richieste e ne garantiamo la gestione entro 24 ore lavorative. Per qualsiasi problema non troverai a risponderti un call center senza volto, ma Maurizio, Giacomo e Demis.