Case Study Istituti Culturali San Marino - Controllo accessi ai musei

Progetto su misura per la creazione di turni settimanali

Cliente

La Formica onlus Cooperativa Sociale nasce nel 1996 per la gestione della raccolta differenziata sulla città di Rimini e si dedica successivamente alla manutenzione stradale e segnaletica verticale, gestione di affissioni e altre attività di funzione ambientale anche nei comuni limitrofi.
La cooperativa conta 50 soci per lo più impegnati nei vari settori lavorativi e circa 100 cooperatori assunti.

Esigenza

L’esigenza della cooperativa era quella di pianificare i turni settimanali di più di 100 collaboratori tenendo conto delle seguenti variabili:

prestazioni richieste dai clienti
disponibilità delle risorse (in base a ferie, malattia, turni)
ore contrattualizzate per ogni risorsa
competenze del personale

Al momento dell’analisi la pianificazione veniva fatta manualmente su di un foglio Excel con un importante dispendio di tempo ed un elevata possibilità di errore.
Un’ulteriore esigenza era quella di poter validare la prestazione una volta avvenuta come da pianificazione e alcuni cooperatori necessitavano di timbrare in mobilità senza passare presso la sede all’inizio della giornata lavorativa.

Soluzione

La personalizzazione sviluppata consente di selezionare da un elenco le risorse che dispongono delle competenze per la prestazione; essendo integrata al sistema di rilevazione presenze tiene conto di assenze precedentemente approvate per ferie, malattia o attività già assegnate, così che nell’elenco fornito compaiano solo quelle effettivamente disponibili.

Un volta pianificati i turni settimanali, durante l’arco della giornata lavorativa il reparto di risorse umane ha la possibilità di verificare in tempo reale l’effettiva erogazione del servizio al cliente prestato dalla risorsa selezionata e tutte le attività in corso.

I cooperatori sono infine stati forniti di app per poter timbrare, qualora necessario, direttamente dal cliente senza dover necessariamente passare presso la sede principale.
A fine mese viene generato un riepilogo delle ore lavorate da ogni cooperatore, dei servizi e il monte ore erogate per ogni cliente.