Skip to main content

Supporto

Il nostro reparto di assistenza clienti è ciò che i nostri clienti apprezzano di più.

Le recensioni che trovi si riferiscono ai nostri sistemi, affidabili e personalizzati, ma non sarebbe lo stesso se non ci fossero Maurizio, Roberto e Demis a renderli semplici formando tutti coloro che li utilizzano.

Sono loro che hanno scritto e continueranno ad arricchire le nostre FAQ. Se tuttavia non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci

Assistenza Clienti Zeitgroup

FAQ

I motivi per cui scegliere la nostra soluzione a canone sono sostanzialmente due: dati sempre disponibili ovunque e costi chiari!

Una soluzione in Cloud mi permette di accedere ai dati da infinite postazioni e con molteplici utenti.
Il canone sottoscritto nel contratto è comprensivo di ogni servizio: configurazione, formazione, assistenza, aggiornamenti, garanzia dell’hardware.

Una soluzione fornita a licenza d’uso, oltre ad essere condizionata ai pc su cui viene installata, è soggetta ad innumerevoli e non quantificabili costi legati al post vendita

Rilevazione presenze è la soluzione che permette di elaborare le timbrature dei dipendenti per ottenere il computo totale di ore ordinarie, straordinarie e giustificativi (ferie, permessi, etc…).

Il fine è trasmettere in modo semplice ed immediato i dati al consulente paghe, evitando perdite di tempo, costi aggiuntivi e limitando i margini di errore.

Controllo accessi è la soluzione con cui controllare i varchi in azienda, siano essi porte, cancelli o sbarre. Il fine è decidere, per ciascun varco, in quali orari e in quali giorni un dipendente o un collaboratore esterno può passare o deve essere disabilitato.
Approfondisci leggendo la news dedicata e relativa infografica

Affinché la prova sia realistica è necessario che tutte le regole vengano configurate insieme ai ragazzi dell’assistenza e che il sistema venga utilizzato, per questo motivo non prevediamo la possibilità di un periodo di prova.
Quello che invece proponiamo sono delle demo, gratuite e senza impegno, per conoscere la tua realtà e rispondere a tutti i tuoi dubbi ed esigenze, con una dimostrazione effettiva sul software di quello che sarà in futuro l’utilizzo del sistema

Purtroppo questo non è possibile. Ogni soluzione infatti è legata ai propri terminali, poiché le timbrature vanno processate in maniera diversa dalla gestione di un varco.
È possibile invece, per ciascun dipendente, utilizzare un unico badge per sia per timbrare che per aprire un varco

Certamente! Il sistema permette di accantonare automaticamente le ore fatte in eccesso e di utilizzarle per coprire eventuali ammanchi all’interno del mese, facendoti risparmiare un sacco di tempo.
Le regole specifiche dell’azienda verranno impostate in fase di configurazione, e possono differenziarsi per reparti o ruoli, secondo le tue esigenze di personalizzazione

Certamente! Se necessario, ogni dipendente può avere il proprio profilo orario o addirittura più orari di lavoro associati in contemporanea. Sarà poi il programma a decidere quale assegnare, in base alle timbrature ricevute

Prima di autorizzare o meno una richiesta, il responsabile ha la possibilità di vedere la situazione di tutte le persone a lui assegnate (come ad esempio ferie già autorizzate), in modo tale da poter procedere in completa autonomia e consapevolezza

Certamente! Tutte le timbrature effettuate dal dipendente, sia tramite app che con terminale fisso, vengono poi raccolte in tempo reale sul nostro portale

Di norma tutte le timbrature vengono geolocalizzate, in questo modo possiamo incrociare la posizione rilevata con quella prevista e mostrarti solo quelle “sospette”.
Se vuoi risolvere il problema a monte usa il Beacon!

Il Beacon è un dispositivo di dimensioni estremamente ridotte (diametro <5 cm ), alimentato a batteria, che viene “nascosto” nel luogo previsto per la timbratura. In questa modalità, le persone potranno inviare la propria timbratura solo se la app, nel momento in cui viene aperta, rileva il segnale bluetooth del Beacon (circa 10-15 metri)

Ti serve aiuto?

Contattaci

Commerciale
commerciale@zeitgroup.com
Amministrazione
amministrazione@zeitgroup.com
Assistenza
assistenza@zeitgroup.com

Seguici

"*" indica i campi obbligatori

Privacy Policy*
Newsletter